隨著國家政策對大健康產(chǎn)業(yè)的大力扶持，近年來健康管理師成為報考大熱門。為方便大家學(xué)習(xí)，特邀口碑師資錄制了優(yōu)質(zhì)網(wǎng)課，支持下載，還可以移動看課，想考證的朋友們不要錯過喲~下面小編接著為大家分享文章：2021年健康管理師技師考試模擬試題（十七），一起來看看吧！

1、健康管理 PDCA 循環(huán)方法不包括：

A.計劃

B.決策

C.執(zhí)行

D.檢查

E.處理

2、消費者的購買決策過程的第一階段是( )

A搜索信息

B識別需求

C備選方案評估

D選擇購買

3、消費者的購買決策過程的第三階段是( )

A搜素信息

B識別需求

C備選方案評估

D選擇購買

4、市場營銷中，取得市場長期成功的關(guān)鍵是( )

A市場營銷的管理過程

B客戶導(dǎo)向型的市場營銷

C與客戶建立良好的關(guān)系

D提供使顧客的滿意的服務(wù)

5、健康管理消費行為特征包括( )

A習(xí)慣型、經(jīng)濟型、理智型、盲自型、躲閃型

B習(xí)慣型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、固定型

C管理型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、躲閃型

D計劃型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、躲閃型

1、健康管理師協(xié)調(diào)服務(wù)的內(nèi)容包括( )

A調(diào)整處方、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診、與全科醫(yī)生協(xié)調(diào)服務(wù)

B調(diào)整處方、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診、與全科醫(yī)生醫(yī)生協(xié)調(diào)服務(wù)

C與全科醫(yī)生協(xié)調(diào)服務(wù)

D A、B和C

2、健康管理服務(wù)的目標(biāo)市場是健康人群的( )

A生活方式管理

B疾病預(yù)防管理

C災(zāi)難性病傷管理

D疾病管理

3、同一公司同時開展的針對肥胖人群開展的體重管理服務(wù)、針對女性乳腺癌危險因素干預(yù)服務(wù)，針對兒童營養(yǎng)干預(yù)服務(wù)三個不同需求的客戶人群提供營銷方案，資源配置也不同。這種營銷屬于( )

A差異營銷

B集中營銷

C無差異營銷

D有償營銷

4、以下表述中，哪一項是論述健康管理服務(wù)的是易逝性特性( )

A消費者購買服務(wù)有一 定的不確定性

B健康管理服務(wù)過程可能存在疏忽

C健康管理提供的服務(wù)影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象

D健康管理服務(wù)不能被存儲起來等待以后消費

5、在美國，首先廣泛應(yīng)用健康管理服務(wù)的是( )

A保險行業(yè)

B醫(yī)療行業(yè)

C銀行

D學(xué)校

多選題

1、直接影響健康管理服務(wù)的質(zhì)量是( )

A.服務(wù)提供者是兄弟

B.對客戶的敏感度

C.對客戶的承諾

D.敬業(yè)程度

E.服務(wù)環(huán)境

2、健康管理PDCA循環(huán)方法是指( )

A.計劃

B.決策

C.執(zhí)行

D.檢查

E.處理

3、健康服務(wù)營銷中緩解客戶“認知分歧”，堅定客戶信心的方法有( )

A.討好客戶

B.在客戶做出購買決定后立即強化客戶信心

C.提供擔(dān)保

D.教育客戶

E.提供贈品

4、健康管理消費行為特征類型包括( )

A.習(xí)慣型

B.經(jīng)濟型

C.理智型

D.盲目型

E.躲閃型

5、健康管理服務(wù)產(chǎn)品指的是( )

A.危險因素篩查、健康監(jiān)測

B.健康干預(yù)

C.干預(yù)相關(guān)的工具

D.營養(yǎng)干預(yù)組合

E.運動干預(yù)組合

1、健康管理需求特征主要有( )

A.需求的外部關(guān)聯(lián)性

B.需求的廣泛性

C.需求的超前性與滯后性

D.需求的重復(fù)性

E.需求的一致性

2、從客戶的角度看，下列哪些因素直接表明健康服務(wù)質(zhì)量( )

A.服務(wù)提供者的可靠度

B.對客戶的敏感度

C.對客戶的承諾

D.敬業(yè)程度

E.整體外現(xiàn)

3、健康管理需求特征主要有( )

A.需求的被動性

B.需求的非重復(fù)性

C.需求的差異性

D.需求的發(fā)展性

E.需求的不確定性

4、一家專業(yè)的健康管理公司可以通過很多方式使自己與競爭對手區(qū)別開，包括( )

A.服務(wù)地點

B.價格

C.營銷季節(jié)

D.核心技術(shù)

E.服務(wù)質(zhì)量

5、健康管理服務(wù)營銷包括( )

A.確定目標(biāo)客戶和分析評價需求

B.選擇和利用資源

C.確定產(chǎn)品價值

D.提供客戶無法拒絕的服務(wù)

E.促進客戶購買并實現(xiàn)客戶價值

1、健康服務(wù)的( )是一種以生態(tài)環(huán)境為背景、休閑養(yǎng)生活動為主題的專項旅游產(chǎn)品，也是利用中醫(yī)養(yǎng)生、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、心理疏導(dǎo)，以及各種有益于身心的藝術(shù)、運動、學(xué)習(xí)等方式開展旅游健身的活動。

A.健康體檢服務(wù)

B.健康旅游服務(wù)

C.健康咨詢服務(wù)

D.就醫(yī)綠色通道服務(wù)

2、健康服務(wù)的( )是指為了方便患者就醫(yī)，減少就診等待的時間，更好地享受醫(yī)療資源，健康管理機構(gòu)聯(lián)合國內(nèi)外各大醫(yī)院為便捷患者就醫(yī)設(shè)立的便捷快速通道。

A.慢病管理服務(wù)

B.健康旅游服務(wù)

C.母嬰健康管理服務(wù)

D.就醫(yī)綠色通道服務(wù)

3、健康服務(wù)的( )是指政府、醫(yī)療機構(gòu)以及參與慢病管理的其他社會主體向慢病患者、慢病高危人群和全社會其他人群提供慢病預(yù)防、診斷、治療和控制等一系列主動、有效和連續(xù)的慢病服務(wù)。

A.慢病管理服務(wù)

B.健康旅游服務(wù)

C.母嬰健康管理服務(wù)

D.就醫(yī)綠色通道服務(wù)

4、健康咨詢服務(wù)形式是( )

A.集體咨詢

B.一對一指導(dǎo)

C.電話咨詢與隨訪

D.以上都是

5、檢中差異化服務(wù)模式是企業(yè)面對較強的競爭對手在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)對象等方面所采取的( )，以期戰(zhàn)勝競爭對手，立足市場的一種做法。

A.有別于競爭對手

B.突出自己特征

C.A和B

D.A或B

1、檢后跟蹤隨訪服務(wù)模式主要目的是掌握受檢者健康狀況、體檢異常指標(biāo)動態(tài)演變情況、危險因素干預(yù)及效果評價，是( )

A.督促受檢者提高健康干預(yù)依從性的重要手段

B.定期評估健康干預(yù)效果和調(diào)整健康干預(yù)方案的重要舉措

C.A或B

D.A和B

2、美國運動醫(yī)學(xué)會發(fā)布的2018全球健身趨勢報告(TOP20)，其中( )位列全球2018年排名前20的健身趨勢之首。

A.團體訓(xùn)練

B.自重訓(xùn)練

C.可穿戴設(shè)備

D.高強度間歇訓(xùn)練

3、上海某健康管理有限公司以“( )理賠系統(tǒng)”為載體，為商業(yè)保險機構(gòu)及被保險人提供健康保險即時結(jié)算服務(wù)的整體解決方案。

A.支付

B.直付

C.代付

D.全付

4、企業(yè)員工健康管理服務(wù)嚴(yán)格遵循的服務(wù)流程是( )

A.健康評估-健康監(jiān)測-健康干預(yù)及效果評價

B.健康干預(yù)及效果評價-健康評估-健康監(jiān)測

C.健康監(jiān)測-健康評估-健康干預(yù)及效果評價

D.以上都是

5、目前盡管健康保險+健康管理付費模式尚未形成，( )應(yīng)該是未來解決健康管理服務(wù)支付問題的最佳選擇之一。

A.依托健康保險支付健康管理服務(wù)費用

B.依托健康管理服務(wù)費用支付健康保險

C.A和B

D.A或B

1、不屬于健康管理服務(wù)特性的是

A、易逝性

B、不可分割性

C、有形性

D、不穩(wěn)定性

E、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同

2、健康管理服務(wù)機構(gòu)的一切言行都在向客戶傳遞著信息，他們面臨的挑戰(zhàn)是確定向客戶傳遞的信息()

A、是雙向的

B、是一致的，清晰而有效的

C、是具有前瞻性的

D、是連續(xù)的

3、健康管理服務(wù)營銷過程不包括()。

A、選擇和利用資源

B、促進客戶購買

C、確定目標(biāo)客戶

D、對員工進行科研能力培訓(xùn)

E、確定產(chǎn)品價值

4、( )是指企業(yè)對可控的各種市場營銷手段的綜合運用。

A.營銷

B.營銷組合

C.服務(wù)營銷組合

D.健康服務(wù)營銷的組合

5、( )是服務(wù)企業(yè)依據(jù)其營銷戰(zhàn)略，對營銷過程的各個要素變量進行配置和系統(tǒng)化管理的活動。

A.營銷

B.營銷組合

C.服務(wù)營銷組合

D.健康服務(wù)營銷的組合

1、健康管理服務(wù)營銷過程分析評價需求的方式為

A、通過互聯(lián)網(wǎng)搜素健康需求

B、通過體檢后的健康跟蹤來確定需求

C、通過體檢前信息問卷來調(diào)查個人需求

D、通過體檢后健康風(fēng)險評估來細分需求

E、通過座談會方式來討論健康需求

2、健康維護產(chǎn)品一般泛指()。

A、改善環(huán)境的健康產(chǎn)品

B、能直接或間接促進和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品

C、保健化妝品

D、保健器械

E、保健食品

3、健康管理服務(wù)的目標(biāo)市場是健康人群的：

A.生活方式管理

B.疾病預(yù)防管理

C.災(zāi)難性病傷管理

D.殘疾管理

E.疾病管理

4、消費者的購買決策過程的第四階段是：

A.搜索信息

B.識別需求

C.備選方案評估

D.選擇購買

E.購買后評估

5、服務(wù)區(qū)別于產(chǎn)品的特點有什么：

A.無形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認同程度

B.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認同程度

C.多形性、不可分割性、不變性、易逝性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

D.無形性、不可分割性、可變性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

E.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、不變性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度